Como conseguir os seus primeiros 100 usuários
Criar ficou fácil. Fazer alguém usar o que você criou, não. A boa notícia é que os primeiros 100 usuários não vêm de um growth hack; eles vêm de você, uma conversa de cada vez.
Aceite que você precisa ir buscá-los
O conselho mais citado de Paul Graham sobre startups é “faça coisas que não escalam”, e a essência dele é direta: “Você não pode esperar que os usuários venham até você. Você tem que sair e ir buscá-los” (Paul Graham). O exemplo dele são os fundadores da Stripe, que, em vez de mandar um link, pediam o seu laptop e configuravam tudo na hora, um hábito conhecido na Y Combinator como “Collison installation”, a instalação à moda dos irmãos Collison (Paul Graham).
Mire em poucas pessoas que amam o produto
Graham coloca a escolha assim: “você pode construir algo que muita gente quer um pouco, ou algo que pouca gente quer muito. Escolha a segunda opção” (Paul Graham). Os seus primeiros 100 usuários devem ser do segundo tipo. Dez pessoas que ficariam chateadas se o seu app sumisse valem mais do que mil cadastros que nunca voltam.
O passo a passo
- Escreva em uma frase para quem é. Não “pequenas empresas”, mas “designers freelancers que mandam faturas toda semana”. Se você não consegue nomeá-los, não consegue encontrá-los.
- Liste onde eles já conversam. Subreddits específicos, servidores do Discord, grupos no Slack, fóruns, círculos no LinkedIn, encontros locais.
- Apareça primeiro como pessoa. Responda perguntas, ajude, comente. A própria orientação do Reddit resume bem: “Não tem problema nenhum ser um usuário do Reddit que tem um site; não é aceitável ser um site com uma conta no Reddit” (Reddit).
- Fale com as pessoas uma a uma. Mande mensagem para quem descreveu o problema que você resolve. Ofereça-se para configurar tudo para elas.
- Lance onde os makers se reúnem. Um lançamento nas plataformas certas traz uma leva de primeiros usuários e de feedback.
- Converse com cada usuário. Pergunte o que quase os fez desistir, o que esperavam encontrar e quem mais eles conhecem com o mesmo problema.
Dê às pessoas algo para ver
A maioria das pessoas decide em segundos se vai olhar com mais atenção. Um vídeo curto do que o seu app faz deixa cada post, mensagem e lançamento muito mais eficaz. O Teasr cria um a partir do endereço do seu app em menos de 10 minutos, a partir de 19,50 €.